为加强美发美容各细分领域专业的交流，共同分享新常态下美业转型发展的经验和心得，推动行业正能量的传播。2016年开始，中美协特邀请对行业发展、企业经营有独到见解的协会副会长、副秘书长、常务理事等意见，围绕特定主题与行业对话，引导行业正向发展。

嘉宾马振凯：中国美发美容协会常务理事      马振凯品牌创始人

题目探析美发行业“互联网+”的本质

美发行业的互联网化经历了2015年的拨大浪淘沙过后，在2016年已经呈现出了全面爆发的态势。互联网不可能完全取代实体，但同时它又是大势所趋。当互联网成为较新的社会基础资源时，它就如同空气、水、阳光一样存在。

美发行业的互联网化是必然趋势，它是指运用互联网的思维和工具去提升运营效率和门店业绩。

门店互联网化 

以前大家谈及互联网，经常将线上线下割裂开来讲谁比谁更好，这都是片面的、不专业的。美发行业的互联网化，不只单独在线上亦或线下，而一定要成为线上线下融合的“O2O价值模型”。在线上，作品是较好的引流器，互联网渠道是较好的放大镜。在线下，要用体验式服务营销的思维经营门店，提供给客户超越期待的服务体验。

实现美发行业互联网化，必须破除两个壁垒。首先是企业内部的组织壁垒，进行组织架构再造，实现资源共享。其次是破除体验壁垒。必须将原先传统的店面升级为体验、服务、休闲社交、跨界共享为一体的新型互联网化门店。

具备互联网思维的沙龙和传统沙龙较大的区别就是，传统沙龙只关注一个环节，就是客户进店消费的环节。互联网思维的沙龙要关注三个环节，一是线上传播，二是线下消费体验感，三是客户消费后能否形成口碑又重新回到互联网上进行传播和分享。“线上引流—线下体验—线上分享”形成一个闭环，每个环节都相当重要。

发型师的互联网化   

2016年“网红经济”成为了新的商业风口，每个发型师都有建立和管理个人品牌的需要。我们每个人都是社会化的人，哪怕圈子再小；每个人的存在，都有成为更好的“人”的意识和使命。每个人都有交往的需要、被尊重的需要、被肯定的需要、获得安全感的需要。  

对于发型师群体来说，如果想让自己在这个时代里的脱颖而出，就一定要借助互联网工具、利用互联网思维、基于互联网平台打造个人品牌。让更多人知道你、了解你、找到你、认可你，美发行业也将会出现一批“网红型”的发型师。  

如今的美发行业，中生代发型师已经快要结束，新生代发型师开始壮大。新生代发型师总是比别人多了些执着的态度和固执的追求，脸上会流露出自信和温暖的笑容，背后基于自身技艺和作品质感之上的骄傲正是他们进击的资本。因此新生代发型师不仅仅是新，他们要成为一代人的代表，他们更会成为进击时代的巨人。

沙龙的专业技术与服务是健康发展的基础。不论何时都要力求为客户提供高品质的服务与体验。让发型师真正回归手艺，专注于提升技术能力和个人品牌的打造。用互联网的思考路径去思考问题，学会运用互联网的工具，这将会是行业发展的分水岭。

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